Goodbye auto izstāžu zāle! Sveiki Facebook! | LV.DSK-Support.COM
Dzīvesveids

Goodbye auto izstāžu zāle! Sveiki Facebook!

Goodbye auto izstāžu zāle! Sveiki Facebook!

Tradicionālās tirdzniecības asistents vietējā automašīnu koncesijas vēl var būt nozīmīga loma, palīdzot cilvēkiem izdarīt savu prātu uz augšu, bet, saskaņā ar jaunāko Capgemini ziņojumu, jo patērētāji augt arvien digitāli gudriem, viņi vēršas pie citiem avotiem, lai palīdzētu viņiem nāk uz lēmumu par to, kura automašīna ir tieši viņiem.

Patērētāji pētniecības transportlīdzekļi uz internetā

Par vairāk nekā 10 000 automašīnu pircējiem pētījumā 10 valstīm - ASV, Francija, Lielbritānija, Vācija, Francija, Indija, Ķīna, Krievija, Indonēzija un Dienvidkoreja - parāda, ka 55 procenti respondentu, dīleris joprojām ir galvenais informācijas avots. Tomēr gandrīz visi (97%), kuri piedalījās aptaujā teica, ka viņi vēršas pie interneta pētot konkrētus transportlīdzekļus, pārbaudei apmierinātības reitingus un pat Marque reputāciju.

Bet tas nav tikai jautājums par Google meklēšanā ir ražotāja vai automobiļa modeli

Sociālo mediju spēlē aizvien nozīmīgāku lomu 73 procenti respondentu atzīst, ka viņu lēmums iegādāties konkrētu auto ietekmēs pozitīvi komentārus vietnēm, piemēram, Facebook.

Patērētāji novērtēt savu produktu un pakalpojumu tiešsaistē

Tikai 24 procenti respondentu teica, ka viņi nekad post par savu auto, pirkšanas un īpašumtiesību pieredzi sociālo mediju portālos. Un tie ir ļoti daudz mazākumā - 34 procenti jau vērsties Facebook, jo īpaši, lai dalītos savu auto bāzes quips un 61 procentus uz sociālo mediju kopumā, bet vēl 27 procenti teica, ka viņi sāktu rakstīt uz sociālajiem tīkliem, pēc tam, kad viņu nākamais iegāde.

Saistītie uzņēmumi sagaida, lai atrastu savas tirgotavas tiešsaistē

Tajā pašā laikā, šie arvien savienots patērētāji gaida, lai varētu atrast automašīnu uzņēmumus un pat atsevišķas tirgotavas sociālo mediju portālos - 85 procenti teica, ka viņi gaida, lai varētu sazināties ar viņiem internetā.

Bet, kā arī, izmantojot internetu, lai iegūtu informāciju, patērētāji arvien vairāk apmierināti ar domu iegādāties auto online, izgriežot ceļojumu uz koncesijas vispār. Kopumā 44 procenti no visiem aptaujas dalībniekiem, un 50 procenti respondentu vecumā no 18 līdz 34 gadiem, teica, ka viņi labprāt pievienot automašīnu to tiešsaistes iepirkumu grozā.

Jaunajos tirgos, visticamāk, lai iegādātos automašīnu, izmantojot internetu

Ja skaitļi ir sadalīti tālāk, pēc valsts, auto pircēji jaunajos tirgos ir visvairāk satraukti par iespēju iegādāties automašīnu ar interneta starpniecību - 55 procenti no Indijas un Indonēzijas patērētājiem un 61 procenti no Ķīnas patērētājiem -, bet otrā galā skalas, tikai 28 procenti britu respondentu teica, ka viņi varētu iegādāties jaunu automašīnu no interneta, ja tas būtu iespējams.

Ģimene un draugi arī ietekmē lēmumus

Capgemini katru gadu veic pētījumu, un, lai gan 2017 ziņojums liecina, ka tirgotājs ietekme ir Maz, loma ģimene un draugi spēlē, palīdzot cilvēkiem izvēlēties auto pieaug. In 2016, 36 procenti respondentu teica, ka viņu paziņu loks bija nozīmīgs informācijas avots, un šogad šis skaitlis ir pieaudzis līdz 45 procentiem.

"Connected patērētāji tagad ir ļoti daudz maksas. Jaunā šķirne transportlīdzekļu patērētājam ir pārliecināts par to, ko viņi vēlas, un to, kā viņi vēlas to. Tās ir arī izmanto tehnoloģijas, lai palielinātu savu spēku, jo gan automašīnu pircējiem un īpašniekiem. Līdz ar to mēs esam jau redzot dīleriem un OEM ņemot vērā attīstās auto iegādes procesā, skatoties ārpus ķieģeļu un javas koncesijas un nodarbojas ar un reaģēt uz klientiem, izmantojot daudziem kanāliem, "komentē Jānis Bagazinski, Automotive prakse Lead, Capgemini Ziemeļamerika.

"Šī jaunā dinamiskā paver dažādas iespējas, lai radītu notiekošo sarunu ar klientiem, lai uzzinātu vairāk par to visā transportlīdzekļa iegādi un īpašumtiesību ceļojumā."