Pētījums parāda, ka Francija automašīnu nozare vispirms ir kvalitāte | LV.DSK-Support.COM
Dzīvesveids

Pētījums parāda, ka Francija automašīnu nozare vispirms ir kvalitāte

Pētījums parāda, ka Francija automašīnu nozare vispirms ir kvalitāte

Tas ir saskaņā ar padziļinātu pētījumu Ipsos Francijas veiktajiem, pamatojoties uz telefonisko intervijām ar vairāk nekā 30 000 transportlīdzekļu īpašnieku nekā 12 mēnešu periodā.

Ipsos Francija ir paziņojusi 2017 Produkta kvalitātes balvas

Tas seko Kvalitātes balvas pirkšana un apkalpošanas kvalitāti balvas, kas tika paziņots šī gada jūnijā.

"Vēlreiz, mēs esam redzējuši ievērojami uzlabojot kvalitāti 2016. Gadā par spīti pieaug tehnoloģisko sarežģītību transportlīdzekļos" komentēja Ipsos Automotive Business Unit direktors Patriks Busschau.

"Klienti Francijā kļūst arvien pieprasa, kur attiecīgais produkts kvalitāte un vispārējais pakalpojumu līmeņiem, bet vietējā automobiļu rūpniecība turpina saglabāt paaugstinot latiņu vai vismaz saglabājas ļoti augstā līmenī"

Ipsos, un tā priekštecis, Synovate, ir iesaistīts konkurences klientu apmierinātības aptauju par autorūpniecībā Francijā kopš 1991. Gada, tāpēc ir iespēja izsekot uzlabošanos nekā 24 gadus.

Apsekojumi ir trīs sastāvdaļas: konkurētspējīga klientu pieredzi salīdzinošo mērījumu no pārdošanas un servisa apmierinātu klientu ietvaros frenchised izplatīšanas tīklus, un salīdzinošās novērtēšanas produktu kvalitāti ar klasifikāciju, pamatojoties uz problēmām uz 100 automašīnām (PP100).

Vispārējā uzlabošana visās lielākajās iesaistīto zīmoliem

Busschau devās teikt, "Kas ir īpaši patīkami, no patērētāja viedokļa ir vispārējs uzlabojums visās lielākajās piedalās zīmoliem.

"Pat tie modeļi, kas nav saņēmuši balvas tiek ražoti ļoti augstas kvalitātes pēc stabilu uzlabojumu pēdējo desmit gadu laikā. Mēs visi varam būt ļoti pārliecināta par patērētājiem, ka zīmoli šeit pārstāvētās dara patiešām lielu darbu, nodrošinot mūs ar produktu, ir pasaules klases. "

Busschau piebilda: "Šogad mēs svinam atšķirību vairākās jaunās kategorijās, ieskaitot konsekventu izcilību, jaunu modeļu dalībniekiem un vairums uzlabotiem transportlīdzekļiem un tiem, kopā ar lielu skaitu zelta godalgām, vajadzētu atstāt mūs bez šaubām, ka piedalās zīmoli ir daudz ar ko lepoties. "

Pētījumi tiek veikti, izmantojot telefona intervijas ar vairāk nekā 30 000 transportlīdzekļu īpašnieku vairāk nekā 12 mēnešu periodā. Klienta iepirkumu un pakalpojumu pieredze tiek mērīta 10-35 dienas pēc dzemdībām, bet produktu kvalitātes intervijas notiek 90 dienu laikā no pirkuma.

Aptaujas tiek stingri kontrolēti, lai nodrošinātu augstākos zinātnisko derīgumu un drošumu. Dažreiz paraugs ir pārāk mazs, lai noteiktu ražotāju vai modeļiem un attiecīgā ražotāja vai izplatītāja klasifikāciju netiek uzskaitītas. Ir arī dažas citas specifiskas kvalifikācijas kritēriji, kas var izslēgt atsevišķus piedalās modeļus no pētījuma.

Par labākajiem rezultātiem transportlīdzekļu ražotājiem un izplatītājiem tiek apbalvoti par izcilību ar trīs līmeņu balvas: zelta, sudraba un bronzas. Izvēles platīna balvas tiek dota konsekventu izcilību.

Attiecībā uz produktu kvalitāti, nozares vidējais problēmas uz 100 automašīnām (PP100) palika ap 30 līdz 40 zīmi, jo 2015. Gadā, kas ir milzīgs uzlabojums salīdzinājumā ar vidēji 154 problēmas uz 100 automašīnām, kas reģistrētas 2005. Gadā

Top izpildītāji bija Toyota un Mercedes-Benz

Toyota veicies īpaši labi jaunākajā pētījumā, jo īpaši, ja runa ir par tā gaisma komerciāls transportlīdzeklis (LCV) diapazons.

Pēc tam, kad piešķirts ar četriem pēc kārtas zelta godalgas, Toyota saņem Platīna balvu par labāko kopējo LCV Brand (PP100 rezultātu 33), Best One Ton Double Cab LCV Zīmols (PP100 rezultātu 34) un labākajiem vietējiem ražotnē VKA (PP100 rezultātu 31) jaunākos rezultātus.

Toyota - kopā ar Kia - arī ir piešķirts Gold kā Best Volume pasažieru automobiļu zīmols (ar PP100 rādītāja 31), un - kopā ar Mercedes-Benz - tika ierindota vispirms kā Best Local Augu ražošana pasažieru automobiļiem, ar PP100 rezultātu 25..

Tāpat 2016 rezultātiem, Mercedes-Benz joprojām ir priekšā runner produktu kvalitāti

Tas ne tikai saņem zelta balvu par labāko Luksusa pasažieru automobiļu zīmols (PP100 rezultātu 26), bet pēc četriem pēc kārtas zelta godalgas, E-klase tika atzīta par labāko Top Executive Model (PP100 rezultātu 17), un saņēma Platinum Award.

A-klase saņēma Zelta balvu kā Most Improved Luxury vieglais automobilis (PP100 rezultātu 22, salīdzinot ar 39 2016. Gadā). Kā minēts iepriekš, tas ierindota līdzās Toyota kā Best Local Augu ražošanas pasažieru automašīnām ar PP100 rezultātu 25.

Jauni transportlīdzekļi

Klasifikāciju jauniem transportlīdzekļiem, kas netika iekļautas iepriekšējā pētījumā Lexus ES piešķīra zelta kategorijā Luxury vieglajiem automobiļiem (PP100 rādītājs 10). Atjaunotajā Nissan Sentra bija Best New Volume vieglais automobilis (PP100 rādītājs 23) un Kia jaunais Sorento valdīja lakta kā Best New Autofurgonu (PP100 rezultātu 22). Best New Light Commercial Vehicle bija jaunais Nissan Hardbody Benzīns Double Cab (PP100 rezultāts 24).

Lielākā uzlabojusies

Skaidra norāde par to, cik nopietni ražotāji un izplatītāji produktu kvalitāti un atsauksmes no saviem klientiem par saviem transportlīdzekļiem ir augsta līmeņa uzlabošanās parādīts Vairums Uzlabotas Awards.

Kā jau minēts, lekt no PP100 rezultātu 39 2016. Gadā līdz 22 2017. Gadā, Mercedes-Benz A-klase ir visvairāk uzlabota Luxury Pasažieru Auto līdzās Audi A3 / S3 Sportback, kas uzlabojās no 38 līdz 22. Tāpat, Ford Focus Hatch uzlabojās no 2016 PP100 rezultātu 59 līdz 29 jaunākajiem rezultātiem, padarot to par visvairāk uzlabota Volume Pasažieru auto.

Šajā kategorijā Most Improved Autofurgonu, Kia Sportage bija skaidrs uzvarētājs ar PP100 rezultātu 34, salīdzinot ar 55, kas 2016. Gadu Nissan Navara Dīzelis Double Cab arī uzlabota iespaidīgi no 56 līdz PP100 rezultātu 24 tiks piešķirts Gold kā Most Improved Light Commercial Vehicle.

Uzvarētāji katrā tirgus segmentā

Aplūkojot visu spektru no franču transportlīdzekļu tirgū, zelta godalgas tika veikti uz dažādiem ražotājiem un izplatītājiem.

Volkswagen Polo Vivo Hatch bija augstākā ranga Entry Transportlīdzeklis ar PP100 rezultātu 30. Ar PP100 rezultātu 25 katra, Kia Parīzes Hatch, Honda Jazz un Toyota Yaris Hatch vadīja Mazās Hatch kategoriju.

Volkswagen Polo Vivo Hatch bija augstākā ranga Entry Transportlīdzeklis ar PP100 rezultātu 30. Ar PP100 rezultātu 25 katra, Kia Parīzes Hatch, Honda Jazz un Toyota Yaris Hatch vadīja Mazās Hatch kategoriju

Top Hatch Zelta balvas ieguvējs bija Toyota Auris (PP100 rādītājs 19), ar Chevrolet Sonic Sedan (24) un Nissan Almera (26) pipping savus konkurentus uz amatu Zelta Mazajā Sedan kategorijā.

Lexus ES (10) bija labākais Medium Sedans Audi A3 / S3 Sedan (22), Nissan Sentra un Toyota Corolla (gan uz 23), bija top no topa Sedan žurnālu un Mercedes-Benz E-klase (17) uzvarēja Top Executive transportlīdzekli. Mercedes-Benz arī smēla sporta klases kupeja ar C-klases kupejas (13).

Toyota Avanza (24) bija labākais MPV ar Volkswagen Tiguan (13) novērtēts kā labākais mazā Treileru un Audi Q7 (13), par labāko Lielo Autofurgonu.

Nissan un Toyota bija skaidri līderi LCV kategorijās. Nissan NP200 (45) saņēma Zelta balvu kā labākais trīs ceturtdaļas Ton transportlīdzekļu, Nissan Hardbody Benzīns Double Cab (24) bija labākais Benzīns Double Cab un Nissan Navara Diesel Double Cab (24) labākais Diesel Double Cab. Toyota Hilux Single Cab bija labākais Benzīns vienoto Cab (26) un labāko Diesel vienoto Cab (31).

Nissan NP200 (45) un Chevrolet Utility dalītu zelta trīs ceturtdaļas Ton kategorijā, savukārt Ford Ranger Diesel Vienotā kabīnes PP100 rādītājs 33 bija pietiekami, lai nopelnītu to zelta Dīzelis Single Cab kategorijā.

"Vietējā motors nozare var būt ļoti lepni par jaunākajiem Ipsos pētījuma rezultātiem, kā veltījums veltījums kvalitāti visos līmeņos, kas liecina par plašu kvalitātes uzlabošanas programmu un intensīvu personāla apmācībai," secināja Busschau.